Polityka Zwrotów
Naszym celem jest budowanie transparentnej i uczciwej współpracy. Poniższy dokument wyjaśnia zasady zwrotów za usługi zarządzania kampaniami Google Ads świadczone przez Jamizo — Świadomość ciała.
Ostatnia aktualizacja: 31 lipca 2024
1. Czego dotyczy polityka?
Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie opłat za naszą pracę (opłata za zarządzanie), które płacisz bezpośrednio firmie Jamizo — Świadomość ciała za naszą wiedzę, czas i działania związane z konfiguracją, prowadzeniem i optymalizacją Twoich kampanii reklamowych.
Polityka nie obejmuje środków finansowych, które przeznaczasz na kliknięcia w reklamy, płacąc je bezpośrednio firmie Google. Te środki to Twój budżet reklamowy.
2. Warunki zwrotu opłaty za zarządzanie
Zapewniamy możliwość zwrotu naszej opłaty za pierwszy miesiąc współpracy, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
- Wniosek o zwrot został złożony pisemnie (e-mail) w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zaksięgowania pierwszej płatności.
- Z naszej winy wystąpił krytyczny błąd techniczny, który uniemożliwił uruchomienie kampanii zgodnie z ustaleniami.
- Zakres świadczonych przez nas usług rażąco odbiega od tego, co zostało przedstawione w ofercie.
3. Sytuacje nieobjęte zwrotem
Prosimy o zrozumienie, że zwrot NIE zostanie przyznany w poniższych przypadkach:
- Budżet reklamowy wpłacony do Google. Nie mamy kontroli nad tymi środkami i nie możemy ich zwracać.
- Brak satysfakcjonujących wyników. Reklama internetowa jest procesem zależnym od wielu czynników (m.in. konkurencji, sezonowości, jakości strony docelowej). Gwarantujemy nasze pełne zaangażowanie i wiedzę, ale nie możemy zagwarantować konkretnych wyników (np. określonej liczby konwersji).
- Opłaty za zarządzanie za kolejne miesiące współpracy (po pierwszym miesiącu). Opłata jest wynagrodzeniem za pracę wykonaną w danym okresie rozliczeniowym.
- Wniosek złożony po upływie 14-dniowego terminu od pierwszej płatności.
4. Jak złożyć wniosek o zwrot?
Aby rozpocząć procedurę, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]. W tytule wiadomości wpisz "Wniosek o zwrot - [Nazwa Twojej Firmy]". W treści wiadomości podaj numer faktury oraz szczegółowy opis powodu wniosku. Odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych.
5. Ważna informacja: Nasz status
Działamy jako niezależni specjaliści
Jesteśmy zespołem doświadczonych specjalistów od marketingu cyfrowego. Pragniemy podkreślić, że nie posiadamy oficjalnego statusu Google Partner. Nasze usługi bazują na wieloletniej praktyce, zdobytej wiedzy i strategiach, które mają na celu osiągnięcie jak najlepszych wyników dla naszych Klientów.
6. Masz pytania?
Jeśli jakikolwiek punkt tej polityki jest niejasny, prosimy o kontakt. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.